Details eines Auftrags
Im oberen Bereich erhalten Sie wichtige Informationen, die den Auftrag als Ganzes betreffen. Hier werden neben dem Erfassungsdatum Informationen betreffend Ihren Zahlungswunsch (z.B. Zahlungsweise, Zahlpause, verrechnete Gutscheine o.ä.), zu Ihren Lieferwünschen (z.B. "Lieferung ab"-Termin, abweichende Lieferanschrift, keine Teilsendung o.ä.) sowie die Anzahl der bisher zum Auftrag verschickten Sendungen angezeigt. Die dargestellten Angaben können von Auftrag zu Auftrag variieren, da immer nur tatsächlich gewünschte bzw. vom Standard abweichende Informationen eingeblendet werden.
Im Hauptbereich sehen Sie dann die Artikeldaten zu Ihrem Auftrag. Hier sind alle bestellten Artikel mit Bezeichnung, Artikelnummer, Größe, Anzahl und Preis aufgelistet. Desweiteren sehen Sie in der Spalte "Status/Liefertermin", ob der Artikel bereits "ausgeliefert" oder vielleicht auch bereits "ausverkauft" ist. Ansonsten finden Sie in dieser Spalte den voraussichtlichen Liefertermin jeweils aus aktueller Sicht. Bitte haben Sie Verständnis, daß es sich dabei nur um eine ungefähre Angabe handelt, die sich je nach der aktuellen Situation auch verändern kann. Wenn ein Artikel bereits ausgeliefert wurde, so finden Sie ebenfalls die entsprechende Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum in der Übersicht. Unter Berücksichtigung der Postlaufzeit sollten Sie in der Regel innerhalb weniger Tage nach diesem Datum auch mit der Lieferung rechnen können. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei uns angegeben haben, so erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung über die Auslieferung, sobald die Sendung unser Haus verlassen hat.
Details einer Retoure
Auch bei der Retoure erhalten Sie im oberen Bereich zunächst einige allgemeine Informationen. Hierzu gehört das Erfassungsdatum der Retoure, die Anzahl der bei uns eingegangenen Artikel und die Information, zu welcher Rechnung die Retoure gehört. Desweiteren finden Sie dort eine Überleitung des gesamten Warenwerts der zurückgeschickten Artikel zu dem dann auf dem Kundenkonto gebuchten Gutschriftsbetrag. Die Abweichung ergibt sich durch Auf- bzw. Abschlagsbeträge aufgrund von Teilzahlungsaufschlägen, Aufschlägen wegen einer in Anspruch genommenen Zahlpause, verrechneten Gutscheinen o.ä. Die Darstellung der Artikeldaten Ihrer Retoure im Hauptbereich entspricht grundsätzlich auch der eines Auftrags (s.o.). Im Unterschied dazu finden Sie nun natürlich die jeweilige Ursache für die Retoure, also ob Sie die Ware zurückgeschickt haben oder die Sendung ggf. "Annahme verweigert" wieder zu uns zurückgekommen ist. Ebenso finden Sie hier nun die Gutschriftsnummer, unter der die Buchung auch im Kontoauszug geführt wird, sowie den Gutschriftsbetrag. Bitte beachten Sie dabei, daß eine eventuell erforderliche Gutschrift der Versandkosten hier nicht berücksichtigt wird und lediglich im Kontoauszug ersichtlich ist.
